Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo realizo un pedido en Nekso?
Realizar un pedido en Nekso es fácil y rápido. Solo sigue estos pasos:
- Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
- Haz clic en "Añadir al carrito".
- Cuando estés lista/o para finalizar tu compra, haz clic en el carrito y luego en "Pagar pedido".
- Completa la información de envío y pago, y confirma tu pedido.
2. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Contra reembolso: Paga en efectivo al recibir tu pedido en la dirección de entrega.
Para mayor seguridad, todos los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido en la página web del transportista y ver el estado de la entrega en tiempo real.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que selecciones:
- Envío Express (24/48h): 1,99€.
- Envío Standard (72h): GRATIS.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en neksotienda@gmail.com. Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones, pero podrás devolver el producto una vez que lo recibas en un plazo de 14 días.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Para más detalles, revisa nuestra Política de Reembolso.
7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: neksotienda@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local).
8. ¿Ofrecen envíos internacionales?
No, los envíos únicamente serán en territorio nacional exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
9. ¿Tienen alguna política de privacidad?
Sí, en Nekso nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.